Domande Frequenti
Prima di contattarci, ti invitiamo a leggere attentamente le nostre FAQ: potresti trovare qui la risposta alle tue domande. Se non riesci a trovare l’informazione che cerchi e desideri metterti in contatto con noi, visita la nostra pagina Contattaci.
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1–5 giorni lavorativi, a volte anche prima. Riceverai un’email di conferma spedizione quando il tuo ordine sarà stato inviato. Ti consigliamo di controllare anche la cartella SPAM/Posta indesiderata nel caso in cui l’email finisca lì. Se non riesci a trovare l’email di spedizione o pensi di averla eliminata, contattaci e ti forniremo informazioni aggiornate sullo stato del tuo ordine.
La nostra politica di reso ha una durata di 10 giorni. Se sono trascorsi 10 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella confezione originale.
Se hai inserito un indirizzo di consegna errato, contattaci entro 24 ore. Se l’ordine non è ancora stato spedito, possiamo aggiornare l’indirizzo. Se invece è già stato spedito, purtroppo non sarà possibile apportare modifiche.
Cerchiamo sempre di fare il possibile per aiutarti. Tuttavia, se l’ordine è già stato spedito, non possiamo annullarlo. Se desideri modificare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per apportare le modifiche richieste, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. Se è già stato spedito, non sarà possibile effettuare cambiamenti.
Se il tuo ordine impiega più di 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione, contattaci e verificheremo la situazione. Offriamo una Garanzia Soddisfatti o Rimborsati oppure provvederemo a rispedire l’ordine.
È possibile che l’email sia finita nella cartella SPAM/Posta indesiderata, quindi ti consigliamo di controllare anche lì. Se non riesci ancora a trovarla e desideri che venga reinviata, contattaci.
Quando ricevi l’email di conferma spedizione puoi contattarci per ricevere un aggiornamento sul tracciamento.
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito tramite Stripe. Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal. Se la tua carta è stata rifiutata, non preoccuparti: contattaci e ti assisteremo.